据Coresight Research预测，受新冠疫情影响，今年可能有多达25,000家门店倒闭。虽然大多数企业的实体店客流量有所下降，但线上购物却蓬勃发展。事实上，2020年上半年，美国零售商的线上消费额增长超过30%。在此期间，线上消费额占零售总额的近19%。显然，那些已做好线上销售准备的商店目前拥有优势。得益于Facebook Shops，小型企业开设电商商店比以往任何时候都更加便捷。通过免费创建Facebook Shops，卖家可以轻松在Facebook和Instagram上创建线上商店，让消费者可以在这两个最受欢迎的社交媒体应用内浏览和购买商品。接下来，我们将详细介绍Facebook Shops是什么，它能为您的业务带来哪些好处，以及如何创建您自己的Facebook Shops。
什么是Facebook商店？
Facebook Shop 是一种移动优先的购物体验，它同时集成在 Facebook 应用和 Instagram 应用中。目前已有近百万家企业开始在
Facebook Shop 上销售商品。Facebook Shop 的体验与这两个社交网络无缝衔接，可在任何设备上运行，但其设计主要针对移动设备。正因如此，Facebook 允许卖家通过 Facebook Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp 的聊天功能与客户沟通。不久之后，消费者也将能够在这些聊天中完成购买。
消费者可以在企业的 Facebook 主页或 Instagram 个人资料中找到 Facebook Shop，也可以通过广告和 Instagram 快拍发现它们。此外，卖家还可以自定义店铺的布局和颜色，打造更具品牌特色的形象。
任何 Facebook 或 Instagram 企业都可以创建 Facebook Shop，如果您已经在其他热门电商平台上销售商品，那么创建过程将更加便捷。Facebook 已与众多电商平台合作，包括 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 和 Channel Advisor 等，使集成过程轻松无比。
Facebook Shop 的费用是多少？
创建 Facebook 商店是免费的，目前使用 Commerce Manager 也是免费的，但 Facebook 将于 2021 年开始对通过 Commerce Manager 进行的每笔交易收取费用。不过，Facebook 表示，Facebook 商店的盈利主要来自广告。
当有人通过您的 Facebook 商店完成销售时，系统会自动从您的收入中扣除销售费。销售费为固定费用，8 美元及以下的订单收取 0.4 美元，或每笔订单收取 5% 的费用。
例如，如果订单金额为 5 美元，则销售费为 0.4 美元；如果订单金额为 10 美元，则销售费为 0.5 美元。
此费用适用于使用 Commerce Manager 在 Facebook 和 Instagram 上进行的所有交易，费用包含税费和支付处理成本。
如果客户发起退款，您的账户可能还会产生退款手续费。如果发生这种情况，Facebook 将冻结该笔交易，直到退款申请得到解决。
如何设置 Facebook 商店
只需几个简单的步骤，您就可以在当天启动并运营您的 Facebook 商店。
1. 添加产品。
在推出 Facebook 商店之前，您首先需要准备产品目录。
您可以手动添加产品、批量上传，或者使用 Catalog Batch API 添加商品。如果您已将产品上传到 Facebook 或在 Instagram 上使用产品标签，则一切就绪，可以立即开始使用。此外，如果您在 WooCommerce 或 Shopify 等电商平台上销售产品，也可以直接将产品导入 Facebook。
例如，Adventure Cats拥有一个基于 Shopify 的网店，并且已经在 Facebook 上销售商品。因此，要开始使用 Facebook Shops，该商家只需安装Shopify 的 Facebook 渠道，并将网店的现有信息迁移到新渠道即可，如上图所示。
2. 创建集合。
商品系列是将 6 到 30 件精选商品组合在一起，您可以根据商品类型、季节性活动、促销、趋势等任何方式进行分类。访客进入您的店铺后首先看到的就是商品系列。
商品上传完成后，您可以通过访问Commerce Manager创建商品系列。Commerce Manager 是一套工具，可帮助您管理在 Facebook 和 Instagram 上的店铺。目前，Commerce Manager仅支持桌面端。
如下图所示，在左侧菜单中选择“店铺”，然后选择“商品系列”。
然后，点击“创建收藏集”。
接下来，您需要为您的商品系列命名，并选择一张至少 800 x 600 像素的封面图片。推荐尺寸为 1080 x 810 像素。您还可以选择添加关于此商品系列的简短描述。
填写完这些信息后，点击“下一步”开始添加商品到您的收藏。最少需要添加六件商品，最多可以添加三十件。
同一件商品可以添加到多个商品系列中。例如，如果您的 Facebook 商店有一个名为“衬衫”的商品系列和一个名为“畅销商品”的商品系列，您可以将同一件畅销 T 恤添加到这两个系列中。
将商品添加到收藏夹后，点击“下一步”。系统会提示您查看收藏夹详情，并确认您是否满意。
您的商品系列提交后，Facebook 将进行审核，以确保其符合该社交网络的商业政策。商品系列审核通过后，您即可自定义 Facebook 商店，选择要置顶展示的商品系列。
商品系列审核通过并添加到商店后，其外观将与 Adventure Cats Facebook 商店的示例类似。
访问您商店的顾客只需点击“查看系列”即可浏览每个系列中的产品。
他们可以从那里选择特定产品以了解更多信息、查看更多图片，甚至进行购买。
3. 定制您的店铺。
卖家可以在电商管理平台中自定义 Facebook 商店，更改布局和样式。商店在 Facebook 和 Instagram 上的外观将保持一致。
要更改店铺外观，请在左侧菜单中选择“商店”，然后点击商店旁边的蓝色“编辑”按钮。
在这里，您可以点击“布局”按钮，添加或移除店铺中的精选系列。您还可以通过点击系列右侧的六个点，然后拖放该系列到您想要的位置，来调整它们的排列顺序。